微软宣称AI节省5亿美元成本 再次裁员近万人

，据外媒报道，微软高管Judson Althoff在其公开演讲中宣布，公司已将人工智能技术全面应用至各重要业务部门，并取得卓越成果。在销售、客户服务和软件工程等关键环节，AI工具的引入显著增强了效率与客户体验。

仅在微软内部的呼叫中心使用人工智能技术，过去一年内节省了约美元成本，并提升了客户及员工满意度。

随着人工智能的不断进步，微软正在利用这一技术提升与小企业客户之间的交流效率。尽管初期尚不成熟，但已成功实现数十亿美元的额外营收。

在新产品的代码开发中，高达35%的内容由AI生成，大幅加快了产品推向市场的速度。目前，微软旗下广受欢迎的AI编程助手GitHub Copilot已拥有1500万名用户。

Althoff提到的这一趋势揭示了科技行业高管越来越倾向于承认：人工智能正在逐渐取代大量原本由人工完成的任务。除了微软，Salesforce也宣布内部的工作已被AI接管，从而减少了部分岗位的招聘需求；而Alphabet和Meta Platforms的高层则证实，AI已经在编写代码方面发挥了重要作用。

不过，效率提升的背后也伴随着组织结构的调整。微软近日宣布将裁员约（约占总员工数的），以应对在AI基础设施方面的大规模投资压力。这延续了微软今年以来的裁员节奏，此前公司已计划裁减约名员工，而上周的裁员主要集中在销售等面向客户的相关岗位。

人工智能（AI）的迅速发展正在改变各行各业的工作方式，但随之而来的自动化可能导致许多岗位的消失，特别是对于依赖于简单重复任务的人工智能开发者来说更是如此。微软作为全球领先的科技企业之一，在展示其如何利用AI提升工作效率的同时，也在面对由这一变革带来的复杂组织调整挑战。

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